Pour réinstaller votre eSIM (sur un appareil nouveau ou ancien), veuillez d’abord désinstaller l’eSIM de votre téléphone. Une fois cela fait, veuillez actualiser l’application en redémarrant l’appareil. Accédez ensuite à Compte d'> d’application > MySIM > cliquez sur Installer. Cette étape devrait vous permettre de réinstaller votre eSIM existante.

Si vous n’avez plus accès à votre ancien appareil ou si le bouton Installer ne s’affiche pas après la désinstallation de l’eSIM, veuillez contacter l’équipe de l’expérience client afin que nous puissions vous aider davantage.

REMARQUE IMPORTANTE :
Si vous avez déjà installé notre eSIM et que vous avez acheté un nouveau forfait, vous n’avez pas besoin de réinstaller l’eSIM. Vous pouvez activer immédiatement votre forfait de données, sélectionner FlexiRoam eSIM pour vos données cellulaires et commencer à profiter de notre service