Aller au contenu principal

rechercher

Centre d’aide

Puis-je réutiliser mon eSIM sur un autre appareil ou après avoir réinitialisé mon appareil mobile aux paramètres d’usine ?

Oui, mais l’eSIM doit être retiré de l’ancien appareil. eSIM ne peut pas être réinstallé avec succès si l’eSIM est toujours étiqueté sur l’ancien appareil.

 

iOS

- Accédez à Paramètres de l’appareil > service mobile> Sélectionnez FlexiRoam eSIM > appuyez sur Supprimer le forfait cellulaire ou Supprimer l’eSIM.

 

Samsung

- Accédez aux paramètres de l’appareil > Gestionnaire de cartes Sim > Sélectionnez FlexiRoam eSIM > Appuyez sur Supprimer

 

Google Pixel

- Accédez aux paramètres de l’appareil > appuyez sur Réseau et réseau Internet > Mobile > Sélectionnez FlexiRoam eSIM > appuyez sur Supprimer la carte SIM.

 

- Après vous être assuré que vous avez réussi à supprimer / supprimer l’eSIM de votre ancien appareil, veuillez contacter le support technique pour réinitialiser l’eSIM pour vous.

 

- Ouvrez ensuite l’application FlexiRoamX sur un nouvel appareil, accédez à Compte > Gérer ma ou mes cartes SIM > appuyez sur l’eSIM pour la réinstaller.